ショッピングガイド
購入に関するご注意
Neigh Factoryをご利用いただきましてありがとうございます。
安心してお買い物いただくための注意事項をご案内しております。ご注文前に必ずご一読ください
【重要】適格請求書(インボイス)について
当店は免税事業者であり、「適格請求書発行事業者」ではありません
ご購入商品の適格請求書(インボイス)を発行することはできませんので、あらかじめご了承の上、ご注文をお願い申し上げます
【重要】メールの受信設定について
当店からの大切なご連絡が届かないケースが増えております。以下のドメイン指定受信設定をお願いいたします
注文確定メール(自動配信):[email protected]
※決済情報が記載されます。システム上、メールの再送はできかねます
※返信がない場合はエラーの可能性がございます。設定をご確認の上、再度お問い合わせください
配送・送料について
送料は全国一律 0円(当店負担) です
商品1点(スパーガード以外):クリックポスト(ポスト投函・日時指定不可)
商品1点(スパーガード):宅急便コンパクト(日時指定可)
商品2点以上:宅急便(日時指定可)
※複数購入時は必ず一つのカートでご注文ください。決済完了後の同梱や送料調整はシステム上対応できかねます
支払い方法について
⚫︎クレジットカード(VISA,MasterCard,アメリカン・エキスプレス・JCB)
⚫︎コンビニ決済(ローソン,ファミリーマート,ミニストップ,セイコーマート)
別途手数料が300円発生いたします
⚫︎銀行振込
振込手数料はお客様ご負担となります
お届けの目安について
通常、ご入金確認後 5営業日以内 に発送いたします
最短お届け日:各商品ページに表示される目安をご確認ください
早期発送:準備が整い次第、順次発送しております。状況により最短お届け日より早く到着する場合もございます
長期休業時:年末年始、GW、夏季休暇等は、通常よりお届けに日数を要することがございます
受注生産品:製作に7〜10営業日を要するため、システム上の最短お届け日には対応できません(時間指定のみ可能です)
在庫の確保について
カートに入れた段階では在庫確保となりません
ご注文完了時点で一旦確保されますが、複数のお客様の購入が重なった場合、また別サイトやイベント出店での購入があった場合は在庫切れとなることがございます
銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金のタイミングにより一時的に在庫切れとなり、次回入荷までお待ちいただく場合がございます
サイズ誤差と返品・交換について
お客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません
製品の特性上、以下の誤差を許容範囲としております
通常商品:各寸法に対して ±3%(例:210cmの場合、±6cmまで)
受注生産品:各寸法に対して ±1.5%
※上記範囲内の誤差や、基本性能に影響のない微細な瑕疵(色ブレ、小さな傷等)は不良箇所には含みません
不良品であることが確認された場合は、すみやかに交換またはご返金対応をさせていただきます
なお、着用やお洗濯をされた商品、また到着後7日以上(到着日を含む)が経過した不良品には対応いたしかねます
到着後、不良箇所がないか必ずご確認をお願い致します
上記の交換・返金の場合、送料やお振込み手数料は当店で負担致します
万が一不良品が届いた場合は、到着後7日以内に不良箇所のお写真を添えてメールにてご連絡ください
[email protected]
備考欄と領収書について
請求書・領収書の発行は行っておりません
銀行振込の場合のみ、別途領収書を発行することが可能です
備考欄は発送準備段階で確認いたします
商品仕様、支払い・発送方法、納期に関するご質問は、必ずご購入確定前にお問い合わせフォームよりご連絡ください
禁止事項・その他
転売禁止:営利目的の転売行為は固く禁じます。判明した場合は注文をキャンセルさせていただきます
画像転用禁止:当店サイト内の画像・テキストの無断転載は著作権法により禁止されています
海外発送について:日本国内のみの発送となります(Not ship to overseas)

